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Una clienta de Groupon no consigue el teléfono de la empresa que le suministrará un termo que adquirió en una de sus famosas ofertas. Opinión de Luis Fernando Botero.
¿Por qué son importantes la gestión de la cultura y de la comunicación para una organización y cómo pueden influir en su expansión? Opinión de Andres Aljure Saab.
La interculturalidad en un tema de gran importancia hoy, tanto en el mundo de los negocios como en el día a día de la vida, pues no sólo se trata de saber cómo conseguir un negocio en otro país sino como administrar las relaciones interpersonales. Opinión de Cristina Robledo Ardila.
Colombia dio el paso. Desde el primero de mayo, con la firma del decreto que regula el teletrabajo en el país, se inicia una nueva etapa en el sistema laboral. Opinión de Jorge Silva, gerente de Microsoft Colombia.
Políticos e ingenieros son a menudo señalados como los responsables de la caótica movilidad y la alta accidentalidad en nuestras ciudades. Pero ¿dónde ha quedado la responsabilidad de arquitectos y urbanistas en todo esto?
Teniendo en cuenta la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos el próximo 15 de mayo, el cual da apertura a Colombia a un mercado con gran capacidad de importación de productos alimenticios, se hace preciso establecer un plan de acción que incluya la participación en macro-ruedas multisectoriales, ferias, seminarios y misiones comerciales por parte de los exportadores colombianos y también las pymes que desean conquistar dicho mercado.
Este caso ilustra una falla evidente en la atención telefónica del Banco Santander, pero es claro que aplica para casi todas las entidades del sector.
En una sede alterna de la DIAN en Medellín, la Directora de oficina es una servidora más y se dedica con pasión y efectividad a atender clientes como cualquier otro de sus empleados.
En el concierto de Paul McCartney, este cliente compra virtualmente sus boletas en Tuboleta.com y no le permiten el ingreso, solo le sugieren que compre otra vez las boletas. Opinión de Luis Fernando Botero C.
Desde 2001, cuando un ejecutivo de Goldman Sachs acuñó la sigla BRIC, y la encabezó con el Brasil, la nueva potencia moderna está en boga. Y como un obvio resultado se ha multiplicado la necesidad de estudiar portugués Brasileño. Opinión de Andres Velez-Calle.
El servicio de TV que presta Telmex en el barrio Cristales de Cali es malo y la clienta debe sufrir un verdadero calvario con cobros injustificados para conseguir el retiro y la desconexión del servicio. Opinión de Luis Fernando Botero C.
Las crisis económicas mundiales han golpeado las empresas con operaciones en Europa, y en los Estados Unidos. Para estas, la búsqueda de mercados alternativos con creciente poder adquisitivo en Latino América es considerada como una oportunidad de expansión y en muchos casos de supervivencia. Opinión de Maria Alejandra Gonzalez-Perez.
El mayor interés de los fondos de inversión no es comprar empresas familiares, sino capitalizarlas para aumentar su rentabilidad, asumir parte de su control, y finalmente venderlas a un tercero en el mediano plazo ¿Es esto lo que realmente usted desea como empresario familiar? Opinión de Gonzalo Gómez-Betancourt.
El regateo es la tendencia natural de cualquier comprador que quiere disminuir el dolor al desembolso asociado con el pago del precio exigido por el vendedor. ¿Será posible encontrar una forma alternativa para reducir el natural dolor de los clientes, sin caer en la dinámica del regateo? La respuesta es sí. Opinión de Nicolás Restrepo Abad. *
¿Ha percibido usted, alguna vez, que en su organización es inconveniente ser creativo, innovador o, simplemente, un pensador activo? ¿Por qué hay empresas y equipo que desperdician el gran talento de sus miembros? Opinión de Germán Retana.
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